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2020-01-08
严格巡检
2020年1月7日公海赌赌船710检测路线绿都安管员应世军日常巡逻检查中,9:25分巡逻到A1-1单元时,发现单元门内有位老人在哭泣,于是上前询问,老人家怎么了?
详细询问
老人回答,她是A1-1楼内的业户,出门扔垃圾时大风把入户门带上了,家里还有二个约2岁的孩童,这该怎么办,电话没拿,该找谁?
安慰陪伴
应世军首先稳定老人情绪,告知老人会一直陪伴帮助解决。待老人情绪稳定后将了解到的具体情况上报当班队长,并采取正确办法应对。
理智应对
与业主确认家中没有做饭,烧水等无明火使用,征得业户同意后拨打应急开锁单位电话,并持续沟通相关单位尽快到达现场进行处理。在等待中为了防止孩子在室内出现危险,配合老人将孩子引导至门边,轻声劝慰安抚情绪。
给予支持
应世军一直陪同老人等待开锁人员,他的陪伴给予门外的老人和门内的孩子安全感和精神上的支持。开门的一刹那,看到孩子微笑的脸庞,他一颗紧张的心才得以落地。
默默等待
因为老人情绪波动大,绿都物业的安管人员怕有后续隐患,所以在门外等了5分钟左右,哭泣声没有了他们才放心离开...
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